Aspectos legales y condiciones generales de uso

Aviso legal

ASPECTOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES DE USO
www.sit-happens.es, www.sithappens.es

1. Información del proveedor
Proveedora: Viviane Müller (autónoma)
NIF: Y9332299V
Dirección: Plaza Catalunya 7, Esc. A B2, 08818 Olivella (Barcelona), España
Correo electrónico: viviane@sit-happens.es
Teléfono: +34 629 88 52 87
Actividad: Servicios en el ámbito del comportamiento canino (asesoramiento/entrenamiento)
Nota: persona física (autónoma); sin inscripción en el Registro Mercantil

2. Exclusión de responsabilidad
Los contenidos de este sitio web han sido elaborados con el máximo cuidado. No obstante, la proveedora no garantiza la exactitud, integridad y actualidad de los contenidos suministrados. El uso de los contenidos de la web se realiza bajo responsabilidad propia del usuario.
La proveedora no responde de los daños derivados del uso o de la no utilización de la información proporcionada, salvo que exista dolo o negligencia grave demostrada.

3. Derechos de autor
Los contenidos publicados en este sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos y otros materiales, están sujetos a derechos de autor españoles. Toda reproducción, modificación, difusión o cualquier uso fuera de los límites del derecho de autor requiere consentimiento previo por escrito de la proveedora o del titular correspondiente.
Las descargas y copias de este sitio web solo están permitidas para uso privado y no comercial. Si algún contenido vulnera derechos de terceros, se ruega notificarlo; al conocerse infracciones, dichos contenidos serán retirados de inmediato.

4. Protección de datos
La protección de los datos personales es importante para mí. El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica de Protección de Datos española (LOPD).
Los datos personales solo se recogen cuando se facilitan voluntariamente, por ejemplo, al rellenar un formulario de contacto.
Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar solicitudes o cumplir obligaciones contractuales. Solo se cederán a terceros cuando exista obligación legal o consentimiento expreso. Más información en la Política de Privacidad.

5. Enlaces
Si el sitio web contiene enlaces o hipervínculos a otros sitios, Sit Happens no ejerce control alguno sobre ellos y no responde en ningún caso por sus contenidos.

6. Derecho aplicable y fuero
Para todos los litigios relacionados con esta web rige exclusivamente el derecho español. El fuero será Barcelona, cuando la ley lo permita.

7. Contacto
En caso de preguntas sobre este aviso legal o sobre el uso del sitio web, puedes contactar a través de los datos indicados. Intento responder lo antes posible.

Condiciones generales

1. ¿Para quién aplican estas condiciones?
Estas condiciones se aplican a todos los servicios de Sit Happens. No existe un contrato separado a firmar; al reservar un paquete o una sesión individual aceptas trabajar conforme a estas reglas.

2. ¿Qué ofrezco?
Te apoyo a ti y a tu perro mediante entrenamiento de comportamiento canino presencial u online, así como con consejos para una convivencia armoniosa. Según el paquete reservado, dispones de soporte por WhatsApp y por correo.
Te doy las herramientas y recomendaciones adecuadas, pero el éxito depende de que apliques dichas recomendaciones —medidas de gestión, chequeos médicos y ejercicios— según lo indicado. El éxito no puede garantizarse, pues el comportamiento del perro depende del contexto. Puede ser necesario adaptar o redefinir las medidas de entrenamiento.

3. Reserva y planificación de citas
Para adquirir un paquete o sesión individual, debes contactarme por escrito. Recibirás una factura que deberá pagarse íntegramente por adelantado. El contrato se perfecciona en el momento en que la proveedora envía una confirmación escrita del encargo y el importe total ha sido abonado o se ha acreditado el pago por otro medio. Hasta la acreditación del pago no existe un derecho exigible a la prestación.
Tras el pago recibirás confirmación escrita y podremos fijar una cita. En los paquetes, las citas pueden fijarse todas por adelantado o después de cada sesión. Recomiendo fijar la siguiente al final de la sesión, pero no es obligatorio.

4. Precios y pago
Los precios incluyen IVA español y excluyen costes de desplazamiento (salvo en el paquete inicial „Erstgespräch“). Puede pagarse por Bizum, PayPal, transferencia o en efectivo. El precio debe abonarse siempre por adelantado.
Tras recibir la prestación completa, recibirás una factura final con los desplazamientos, a abonar en 14 días.

5. Cancelaciones
Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación respecto al horario acordado, se cobrará como indemnización una cantidad igual al precio total de la sesión, salvo que la proveedora haya podido reasignar la cita a otro cliente. El cliente puede demostrar que no se produjo perjuicio o que éste fue menor; en tal caso, la compensación se suprimirá o reducirá proporcionalmente.
Si yo debo cancelar, avisaré lo antes posible y programaremos una cita alternativa.

6. Desistimiento de paquetes o sesiones
Puedes desistir en cualquier momento. En un paquete, se reembolsarán las sesiones no utilizadas. Si una sesión tiene cita dentro de las próximas 24 horas, deberá abonarse.

7. Requisitos
El perro debe tener seguro de responsabilidad civil. También debes informarme de cualquier limitación de salud, celo u otras particularidades.

8. Responsabilidad
Durante el entrenamiento, el perro permanece bajo tu responsabilidad. Respondes por los daños que cause. La proveedora responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave. Por negligencia leve responderá solo en caso de infracción de obligaciones contractuales esenciales, limitada al daño típicamente previsible y, como máximo, al importe que el cliente haya pagado a la proveedora en los 12 meses anteriores al hecho dañoso. Se excluye la responsabilidad por lucro cesante y daños indirectos. Los derechos irrenunciables previstos por ley permanecen intactos.

9. Fotos y vídeos
Solo se usarán fotos o vídeos del entrenamiento para fines de formación o publicidad con tu consentimiento expreso.

10. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir dentro de un plazo de 14 días desde la contratación.
El derecho de desistimiento se extingue cuando la proveedora ha prestado completamente el servicio, después de que el cliente haya consentido expresamente que la ejecución del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Formulario para el cliente: “Declaro expresamente que deseo que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de 14 días. Soy consciente de que, en ese caso, pierdo mi derecho de desistimiento tan pronto como el servicio haya sido completamente prestado. Fecha / hora del consentimiento: ______________.”

11. Protección de datos
Los datos se tratan de forma confidencial según RGPD y LOPDGDD. Más detalles en la Política de Privacidad.

12. Disposiciones finales
Estoy dada de alta como autónoma en España y sujeta a la normativa fiscal y mercantil aplicable. Rige el derecho español y el fuero competente es Barcelona, en la medida en que la ley lo permita. Frente a consumidores, permanecen a salvo las normas imperativas sobre competencia territorial.

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento
Sit Happens
Responsable: Viviane Müller (NIF: Y9332299V)

2. Indicaciones generales sobre el tratamiento de datos
La protección de tus datos personales es importante para mí. Tus datos se tratan de forma confidencial y exclusivamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación española de protección de datos (LOPDGDD 3/2018) y esta política de privacidad.
Solo recojo, proceso y utilizo datos personales cuando es necesario para prestar mis servicios, responder consultas o gestionar un contrato.

3. Datos recopilados y fines del tratamiento
Trato datos personales tuyos y de tu perro cuando contactas conmigo, utilizas mi página web o contratas mis servicios.
a) Datos personales del cliente: Nombre, dirección, número(s) de teléfono, dirección(es) de correo electrónico, canal de contacto inicial (por ejemplo, e-mail, WhatsApp o formulario), historial de entrenamiento, objetivos del entrenamiento y forma de entrenamiento (online o presencial).
b) Datos del perro: Nombre, edad, sexo, raza, estado de salud, comportamiento y particularidades.
c) Finalidad del tratamiento: Preparación, realización y seguimiento del entrenamiento; facturación y contabilidad; comunicación y organización de citas; documentación del progreso del entrenamiento; cumplimiento de obligaciones legales de conservación; y —con consentimiento independiente— publicación de fotos o vídeos con fines formativos o publicitarios.

4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:
• Art. 6.1.b RGPD — ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
• Art. 6.1.c RGPD — cumplimiento de obligaciones legales.
• Art. 6.1.a RGPD — consentimiento expreso (por ejemplo, para fotos, newsletter o material publicitario).
• Art. 6.1.f RGPD — intereses legítimos (por ejemplo, seguridad informática o copia de seguridad de datos).

5. Contacto
Cuando me contactas por formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, utilizo los datos que me facilitas exclusivamente para tramitar tu solicitud.
WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) y puede tratar datos fuera de la UE.

6. Reuniones y entrenamientos online (Google Meet u otros)
Para reuniones de presentación o entrenamientos online suelo utilizar Google Meet (Google Ireland Ltd.). En ese contexto se procesan tu nombre, correo electrónico y, en su caso, datos de vídeo.
Solo empleo estas herramientas para prestar el servicio acordado. Si lo prefieres, puedes proponer una herramienta alternativa.

7. Uso de Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics (Google Ireland Ltd.).
Google Analytics emplea cookies que permiten analizar tu uso del sitio web. La información generada suele transferirse a servidores de Google en EE. UU.
La anonimización de IP está activada, por lo que tu dirección IP se acorta dentro de la Unión Europea.
El tratamiento se basa en tu consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) otorgado mediante el banner de cookies. Puedes retirarlo en cualquier momento o eliminar las cookies desde tu navegador.

8. Cookies
Mi sitio web utiliza cookies para funciones básicas y para estadísticas anónimas. La primera vez que entres se te pedirá consentimiento mediante un banner de cookies (Strato). Puedes modificar tus ajustes de cookies en cualquier momento desde tu navegador.

9. Almacenamiento y seguridad de los datos
Guardo los datos de clientes exclusivamente en mi portátil protegido con contraseña, en mi nube de OneDrive (Microsoft, servidores en la UE) y en un disco duro externo como copia de seguridad. Todos los sistemas cuentan con medidas de seguridad actualizadas.
Solo yo (Viviane Müller) tengo acceso a los datos y, en caso necesario, proveedores de servicios de TI autorizados que también están sujetos al RGPD.

10. Plazo de conservación
Conservo tus datos durante el tiempo necesario para el entrenamiento o para cumplir obligaciones legales. Como máximo, se eliminarán cinco años después del último entrenamiento, salvo que existan obligaciones legales de conservación o un consentimiento expreso para un periodo mayor.

11. Cesión de datos
Tus datos no se ceden a terceros salvo:

• consentimiento expreso tuyo,
• obligación legal,
• o necesidad para el cumplimiento del contrato (por ejemplo, asesoría fiscal o servicios informáticos).

12. Derechos de la persona interesada
Tienes derecho a:

• acceder a tus datos (Art. 15 RGPD)
• rectificarlos (Art. 16 RGPD)
• suprimirlos (Art. 17 RGPD)
• solicitar la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
• recibirlos en formato portable (Art. 20 RGPD)
• oponerte a su tratamiento (Art. 21 RGPD)
• retirar tu consentimiento en cualquier momento (Art. 7.3 RGPD)

Puedes ejercer tus derechos enviando una comunicación a: viviane@sit-happens.es

Actualizado: diciembre de 2025